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服务范围

提供多种方式的专业售后服务来满足客户的不同需求,保障客户持续提升管理水准,目前,飞进的服务项目包括:

技术服务

技术支持服务可以保证客户的软件系统稳定、正常的运行,客户通过向专业人员咨询,以解决使用时遇到的系统问题或操作疑难。客户也可以通过语音与远程调试等技术,自助解决或由专业人员指导排除故障

客户化订制服务

客户化订制是指在飞进产品的基础上根据行业或企业的特点而专门制订的修改。飞进不仅提供标准的可以在各行业通用的解决方案,而且提供灵活的订制服务,将在不同行业中或不同企业的具体要求进行专门设计,满足客户的专用性和针对性,可以贴近应用,快速进行系统推广,更体现了飞进个性化服务的特色。

软件升级与更新服务

包括飞进发布的所有大、小升级版本软件及维护软件。说明文档包括软件详细的特性、功能和更新信息。飞进同时推出提前通知服务,将我们最新发现的关键问题或软件错误,以电话、传真、MAIL等形式在24小时内告知您,使您在遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序,防患于未然。



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